Politique de remboursement

1. Le Client peut annuler sa commande sous réserve que cette annulation soit faite dans un délai de 48 (quarante-huit) heures précédant les dates et horaires de livraison qu’il aura indiqués dans sa commande. En cas d’annulation tardive de la commande, Baguett. ne sera tenue de rembourser que les seuls produits pouvant faire l’objet du droit de rétractation visé ci-après. Ce remboursement s’effectuera par le re-crédit de la carte bancaire ayant servi lors du passage de la commande, ou le virement sur le compte du Client, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter du jour de l’annulation de la commande ou du jour de retrait initialement programmé par le Client, après déduction le cas échéant des emballages cadeaux ou personnalisés ne pouvant pas être réutilisés pour des raisons d’hygiène.

 

2. Baguett. se réserve le droit de suspendre le traitement d’une commande d’un Client qui présenterait un compte client débiteur jusqu’au règlement de ses factures impayées ; le Client sera dûment informé de la situation.

De plus, conformément aux dispositions de l’article L122-1 du Code de Consommation, Baguett. se réserve le droit de refuser une commande pour motif légitime, dont il informera le Client par e-mail ; constituera un tel motif, le défaut de tout ou partie des informations nécessaires au traitement et à la livraison des Produits commandés ou l’indisponibilité temporaire ou définitive des Produits commandés.

 

3. Toutes les informations fournies par le Client relèvent de sa seule responsabilité. Le Client s’engage sur la véracité des informations qu’il fournit. En cas d’erreur de saisies de la part du Client, Baguett. ne sera pas tenue responsable et ne pourra en aucun cas subir les frais engendrés par cette erreur.

 

4. Le délai de rétractation bénéficie aux seuls Clients consommateurs. Il ne s’applique pas non plus à tous les Produits. Ainsi, il ne s’applique pas aux Produits périssables. Pour les Produits non périssables, comme par exemple les livres, conformément à l’article L121-20-12 du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation, à compter de la réception des Produits commandés. Tout retour de Produit non périssable doit être réalisé par voie postale dans le délai indiqué de quatorze (14) jours suivant la réception des Produits concernés. Il appartient au Client de conserver une preuve de la date de réception des Produits. Il devra également pouvoir justifier du retour des Produits par voie postale sur simple demande du Service clients internet de Baguett. Seuls seront repris des Produits propres à une nouvelle commercialisation (à savoir : complets, en bon état et dans leur emballage d’origine) et accompagnés de leur facture d’achat. Les Produits sont retournés dans un emballage approprié apportant le degré de sécurité nécessaire au transport du Produit à l’adresse suivante : Chaud Time-Baguett., service client, 88 boulevard Saint-Michel, 75006 Paris, France.

5. Le Client qui exerce le droit de rétractation n’aura pas à payer de pénalités, toutefois les frais de retour des Produits concernés resteront à sa charge.

 

6. Le remboursement interviendra au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle le Client aura exercé son droit de rétractation ; le formulaire de rétractation est disponible à la fin des présentes CGV.